IVECO TOPCARE wydłuża czas sprawności pojazdu, zapewniając jego powrót na drogę tak szybko, jak to możliwe i dba o kierowcę dzięki kompleksowemu pakietowi usług, także hotelarskich w przypadku poważnej awarii, która wymaga więcej czasu.
IVECO wprowadziło na rynek pierwszy w branży pakiet usług i hotelarstwa: IVECO TOPCARE. Usługa pomocy premium oparta na łączności IVECO została zaprojektowana, aby wspierać klientów w przypadku nieprzewidzianej nadzwyczajnej konserwacji, jak najszybszego przywrócenia pojazdu na drogę i dbania o kierowcę, jeśli rozwiązanie problemu wymaga więcej czasu.
Jest to najnowszy krok w rewolucji marki zorientowanej na kierowcę, która rozpoczęła się wraz z wprowadzeniem IVECO S-WAY w 2019 roku i wykorzystuje jej zaawansowaną łączność.
Dzięki TOPCARE IVECO po raz kolejny okazuje się być pionierem w zakresie innowacji w swoim bogatym portfolio usług zbudowanym wokół klienta" - mówi Mihai Radu Daderlat, dyrektor ds. obsługi klienta Truck BU TCO & Services w IVECO. Chcemy, aby nasi klienci czuli się bezpiecznie z IVECO w każdej sytuacji, dlatego opracowaliśmy kompleksowy zasięg, który zapewnia szybkie i sprawne działanie dzięki zaawansowanym systemom.
Dzięki rozległej sieci ponad 1 800 punktów serwisowych IVECO w całej Europie, gotowych do pomocy klientom 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, kierowca nigdy nie jest daleko od wsparcia ekspertów, a pojazd szybko wróci na drogę.
W przypadku awarii, która zmusza kierowcę do zatrzymania się w warsztacie, dyspozytornia IVECO, która stale monitoruje podłączone pojazdy, otrzymuje natychmiastowe powiadomienie, które nadaje najwyższy priorytet usunięciu usterki w pojeździe.
Pilny proces dostawy części jest automatycznie uruchamiany, a wykwalifikowani eksperci diagnostyczni zabierają się do pracy, aby zminimalizować przestoje, zapewniając ciągłe aktualizacje statusu naprawy.
Jeśli naprawa trwa dłużej niż oczekiwano, a kierowca jest daleko od domu, IVECO TOPCARE zapewnia mu szereg usług hotelarskich, w tym posiłki, zakwaterowanie w hotelu, transfery i parkowanie w razie potrzeby, aby zapewnić im komfort podczas oczekiwania.
